Projekt

Kundenerlebnis neu gedacht

Hauptstelle Kreissparkasse Schlüchtern

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Beratung im regionalen Kontext

Großzügige Eingangshalle der Kreissparkasse Schlüchtern: auf der linken Seite ist farblich in grün abgestzt eine informelle Warte- und Beratungszone mit Café-Charakter. Rechts steht vor einer großen Fensterfront ein gemütliches, rotes Lounge-Sofa.Großzügige Eingangshalle der Kreissparkasse Schlüchtern: auf der linken Seite ist farblich in grün abgestzt eine informelle Warte- und Beratungszone mit Café-Charakter. Rechts steht vor einer großen Fensterfront ein gemütliches, rotes Lounge-Sofa.

Kategorie

Bankenplanung

Leistungen

  • Innenarchitektur
  • Change Mangement

Team

Nadine Bauer ↗

Moritz Stein

Kathrin Manert

Eva Boss ↗

Heiner Kolde ↗

Holger Nothnagel

Kunde

Kreissparkasse Schlüchtern

Kreissparkasse Schlüchtern

Ort

Obertorstraße 45
36381 Schlüchtern

Status

Fertigstellung Februar 2023

Auszeichnungen

Auszeichnungen

Größe

ca. 2.120 qm

Credits

© Ralph Richter

Modernes Arbeiten dank innovativer Konzepte

Hauptstelle Kreissparkasse Schlüchtern

Ein Begegnungsort zwischen Kunden und Beratern – dafür steht das Konzept der neuen Hauptstelle der Kreissparkasse Schlüchtern. Die Kombination aus leichter Orientierung durch klare Zonierung und ansprechender Wohlfühlatmosphäre machen den Neubau zum attraktiven Treffpunkt für Gespräche auf Augenhöhe. Dank dieser Mehrwerte hat sich unser Entwurf 2019 bei einem Wettbewerb erfolgreich durchgesetzt.

Moderner, heller Innenraum einer Kreissparkasse mit Empfangstresen, Sitzbereich und digitalem Informationsdisplay.

Beratung auf Augenhöhe

Offen, einladend und zugleich klar strukturiert, ermöglicht die Kundenhalle der neuen Hauptstelle der Kreissparkasse in Schlüchtern eine einfache Orientierung. Dank klarer raumbildender Gesten, die durch die Farb- und Materialwahl visuell ansprechend umgesetzt sind, finden sich Kunden direkt zurecht. Die offene Gestaltung der verschiedenen Zonen lädt bereits von außen durch das Schaufenster zum Entdecken ein. Dabei sind die verschiedenen Bereiche nicht nur funktional klar getrennt, sondern lassen Solidität und Regionalität als klassische Sparkassenwerte visuell erlebbar werden.

Konsequente Zonierung für intuitive Nutzung

Moderner Empfangsbereich mit zwei weißen Tresen und Holzverkleidung an Decke und Rückwand, eine Person steht hinter einem Tresen und eine weitere nähert sich.

Der Empfangstresen mit dem Wahrzeichen – den drei Kirchtürmen von Schlüchtern – als großes Wandmotiv ist eindeutig erkennbar. Direkt daneben präsentiert sich die Kurzberatung inklusive eines kleinen Wartebereichs komplett in Grün und lädt mit Kaffee- und Getränkeküche zum Gesprächsauftakt ein. Dieser Ort ist bewusst ein wenig zurückgezogen innerhalb der Kundenhalle integriert, sodass sich die Wartenden für maximale Diskretion unbeobachtet fühlen. Der SB-Bereich ist hingegen vom Empfang aus gut sichtbar, ebenso wie die gegenüberliegende, flexible Ausstellungs- und Eventfläche. Die unterschiedlich gestalteten Begegnungsorte bieten so Lieblingsplätze für jeden und laden zum Austausch ein.

Moderner Konferenzraum mit schwarzem Tisch, sechs schwarzen Stühlen, grauem Teppich und Wänden aus Holz, Glas und Beton.Moderner Besprechungsraum mit langem schwarzen Tisch, sechs schwarzen Stühlen, hängenden Röhrenlampen und Wand mit Holzpaneelen sowie Wandzeichnung.

Regionalität in innovativem Kontext

Kunden und Berater gehen für diskrete Gespräche in einen angegliederten, separaten Beratungsbereich. Hier werden regionale Themen auf großflächigen, folierten Holzwänden erzählt. In Kombination mit farbigen Decken und modern anmutenden Systemtrennwänden in schwarz wird der regionale Kontext zeitgemäß im Raum umgesetzt. Die Kombination aus digitaler Technik und funktionaler Ausstattung ermöglicht es, Beratungsgespräche individuell und schnell auf die Bedürfnisse der Kunden anzupassen – für ein maximal gelungendes Kundenerlebnis.

Activity based working

Modernes Lounge-Bereich mit drei grauen Sesseln, kleinem weißen Tisch, grüner Akustikdecke und Vorhängen in einem Industrieraum.

Neben dem kundenfokussierten Erdgeschoss befinden sich die Arbeitsplätze der Mitarbeitenden in den Obergeschossen. Die Sparkasse Schlüchtern geht mit ihrem Multi-Space-Konzept neue Wege und legt den Grundstein für agiles und zukunftsorientiertes Arbeiten. Gemeinsam mit den Mitarbeitenden wurde hierzu vorab in verschiedenen Workshops eine gemeinsame Strategie entwickelt. Diese bereiteten die Mitarbeitenden auf die neuen Arbeitswelten vor und griffen deren Bedenken und Bedürfnisse auf, sodass eine Identifikation und Bindung der Mitarbeiter durch die neuen Arbeitswelten erreicht wird. Das Ergebnis beinhaltet zum Teil offene und transparente Arbeitsplätze, die in Teams angeordnet sind. Zugleich bieten informelle und formelle Besprechungsräume, Rückzugsbereiche sowie der Coffee Point ein gutes Gegengewicht und erlauben den Mitarbeitenden, passend zu ihren Arbeitsweisen den geeigneten Ort aufzusuchen. Auch hier wurde deswegen auf eine deutliche Zonierung gesetzt, um kollaborative Arbeitsmöglichkeiten, Konzentrationsbereiche und Ruheoasen klar voneinander zu trennen. Dieses Prinzip des „activity based working“ sorgt dafür, dass Mitarbeitende sich je nach Arbeitssituation durch die Räume bewegen, was die Motivation, das Konzentrationsvermögen und Wohlbefinden steigert. Damit die gemeinsame neue Arbeitskultur optimal funktioniert, begleiteten wir die Kreissparkasse Schlüchtern mit weiteren Workshopformaten, in denen Verhaltens- und Umgangsformen für ein gutes Miteinander erarbeitet worden sind. Diese dienen als Unterstützung und Hilfestellung der Mitarbeiterschaft im New Work

Modernes Büro mit grauen Sitzwürfeln, zwei Frauen im Gespräch und beleuchtetem Sparkassen-Logo an roter Wand.Zwei Frauen sitzen an einer modernen Kücheninsel in einem Büro, während eine Person im Hintergrund an einer Holzvertäfelung vorbeigeht.Moderner Büroraum mit zwei Personen, die an einem Tisch in einem kleinen, verglasten Besprechungsraum mit Holzverkleidung arbeiten.Moderner Bürobereich mit Glaskabine in der Mitte, hoher Tisch und Stühle darin, umgeben von Arbeitsplätzen mit Schreibtischen und Bürostühlen.

Multifunktionale Eventfläche

Im ersten Obergeschoss lädt ein großer Aufenthaltsbereich zum Austausch und Verweilen ein. Ausstattung und Gestaltung bieten Platz für Rückzug und Gespräche, die das Miteinander fördern. Der große Veranstaltungsbereich, ebenfalls im ersten Obergeschoss, kann flexibel möbliert und in seiner Größe verändert werden, um auch hier zukunftsfähig auf unterschiedliche Gegebenheiten und Veranstaltungen reagieren zu können. Die hohe Flexibilität bietet so nicht nur entsprechend Platz für interne Veranstaltungen, sondern kann auch für externe Events genutzt werden.

Moderne Büroräume mit Arbeitsplatz, Glastrennwänden und zwei Personen, eine am Laptop sitzend und eine stehend.Modernes, helles Besprechungszimmer mit grauen Stühlen an Tischen, grauen Sitzwürfeln und einer Person, die durch den Raum geht.

bkp Leistungen

Diese Leistungen waren Teil des Projekts:

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