Lösungen für den Fachkräftemangel in der Pflege
Um dem Pflegekräftemangel in Deutschland auf den Grund zu gehen, muss die Situation der Mitarbeiter im Gesundheitswesen genauer analysiert werden. Denn nur wenn die Ursachen für den Pflegenotstand verstanden werden, liegen auch die Lösungen in greifbarer Nähe. So alarmierend die Fluktuation in der Pflege aktuell auch ist, lautet die gute Nachricht: Personal und Fachkräfte in Kliniken können durch gezielte Maßnahmen gebunden und neu gewonnen werden.
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Der Fachkräftemangel im Gesundheitswesen nimmt derzeit noch immer zu. Das führt dazu, dass die Patientenversorgung teilweise nicht mehr aufrechterhalten werden kann. Vielerorts müssen die ersten Kliniken bereits Stationen schließen und setzen damit eine Abwärtsspirale in Gang: Denn weniger Stationen bedeuten weniger Kapazitäten für Patienten. Die Einnahmen sinken. Das wiederum verschärft die finanzielle Situation und sorgt für Stellenabbau und schlechtere Arbeitsbedingungen. Die Bereitschaft von Fachkräften, unter diesen Bedingungen zu arbeiten, sinkt damit ebenfalls. All diese Faktoren werden noch durch die Nachwehen der Corona-Krise weiter verstärkt. Die Versorgungslücke in der Pflege wächst.
Doch es gibt auch Lösungen für den Pflegenotstand: Durch gezielte architektonische und kommunikative Maßnahmen können Krankenhäuser attraktiver für Beschäftigte im Gesundheitswesen werden und die Mitarbeiterzufriedenheit steigern. Dadurch stellen sie außerdem die Weichen, um nachhaltig Patienten gewinnen und mehr Einnahmen generieren zu können. Die drei folgenden Maßnahmen tragen maßgeblich dazu bei, Pflegepersonal im Krankenhaus zu halten und anzuwerben.
Zonen für Austausch und Konzentration
Die funktionale räumliche Struktur ist entscheidend dafür, wie gut eine Pflegefachkraft ihrer Tätigkeit nachgehen kann. Die Realität in deutschen Krankenhäusern besteht jedoch meist aus langen Fluren, simplen Pausen- und Besucherräumen sowie der typischen Glasscheibe, die den Blick in den Pflegestützpunkt freigibt. Angehörige und Patienten wandern regelmäßig über die Flure, um nach Fachkräften zu suchen. Sie richten Fragen und Beschwerden direkt an den Pflegestützpunkt und unterbrechen somit dort die Tätigkeiten der Fachkräfte. Die Folgen liegen auf der Hand: Doppelte Belastung, wenig Effizienz durch fehlenden Fokus, potenzielle Fehler werden häufiger und das Stresslevel steigt.
Um die Arbeitsbedingungen für Pflegepersonal im Krankenhaus zu verbessern, ist ein angepasster Aufbau der Station grundlegend. Eine neue Struktur sieht Kommunikationszonen vor, die einen festen Ort des Austauschs zwischen Fachkräften, Patienten und Angehörigen darstellen. Auf der anderen Seite stehen Konzentrationszonen, in denen Tätigkeiten ohne Unterbrechung ausgeführt werden können. Sie reduzieren den Stress der Pflegekräfte, erhöhen ihre Produktivität und steigern die Mitarbeiterzufriedenheit im Krankenhaus.
Arbeitsumgebung in Klinken und Krankenhäusern verbessern
Die durchgehende Lärmbelastung ist auch über die permanente Ansprechbarkeit hinaus ein Stressor im Arbeitsalltag einer Pflegekraft. Sie entsteht beispielsweise durch Geräte, Patientenklingeln oder das Telefon. Denkt man die Architektur der Patientenzimmer neu, so kann der Geräuschpegel mit simplen Einbauten gesenkt und gleichzeitig der Komfort des Zimmers erhöht werden, da die Geräte nicht mehr sichtbar mitten im Raum stehen.
Studien ergeben außerdem, dass viele Pflegekräfte im Krankenhaus die langen Wege und die fehlenden Arbeitsflächen in den Patientenzimmern bemängeln. Hierfür haben die Gesundheitsexperten von bkp ein flexibles Möbel entwickelt, welches gleichzeitig Stauraum für die notwendigen Materialien am Bett und eine Arbeitsfläche in angenehmer Höhe bietet.
Teamspirit stärken
Die räumlichen Gegebenheiten sind Grundvoraussetzungen für die Verbesserung der Pflegesituation. Sie bieten Anreize dazu, den Zusammenhalt und Austausch im Team zu stärken und ein positives Wir-Gefühl zu etablieren. Denn Wertschätzung besitzt gerade für Mitarbeiter im Gesundheitswesen mehr als nur Symbolcharakter. In der Studie „Ich pflege wieder, wenn…“ nennt ein Großteil der Pflegekräfte fehlende Wertschätzung als Grund, weshalb das Stundenvolumen reduziert oder die Tätigkeit ganz aufgegeben wurden. Workshops, die im Team die Kommunikation verbessern, und Barrieren zwischen Ärzten sowie Pflegenden aufheben, schaffen ein neues Wir-Gefühl. Dieses zeichnet sich durch eine wertschätzende Kommunikation, Transparenz und Offenheit aus, die allesamt unerlässliche Faktoren darstellen, um Personal für Kliniken zu gewinnen und den Pflegenotstand aufzulösen.
Wird der Teufelskreis mithilfe einer neue Gesundheitswelt durchbrochen, gestalten Fachkräfte ihre Arbeit deutlich effizienter. Stressoren werden reduziert, die körperliche Belastung sinkt. Ein Team, das zusammenhält, bietet seelische Unterstützung für die einzelne Fachkraft. Das steigert die Arbeitsmotivation. Gut erholte und weniger gestresste Pflegekräfte erzielen eine signifikant bessere Versorgung und übertragen ihre Ruhe auf die Patienten. Die Aufenthaltsqualität für Patienten steigt, das Krankenhaus wird weiterempfohlen. Mehr Patienten sorgen für mehr Einnahmen, sodass neue Mitarbeitende eingestellt werden können und sich die Versorgungsqualität sowie die Arbeitsteilung verbessern. So wird aus der Abwärtsspirale schrittweise eine Aufwärtsspirale.
Als Architekten, Innenarchitekten und Strategieberater haben wir uns auf Healing Architecture und Umbauten im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir gestalten für Sie eine zukunftsorientierte Klinik aus einer Hand für mehr Effizienz und Kostenersparnis. Dabei holen wir Ihre Mitarbeiter in unseren praxisorientierten Workshops ab, um die Identifikation mit der neuen Arbeitswelt zu verbessern. Zudem stärken wir die kommunikativen Kompetenzen Ihrer Chefärzte, leitenden Oberärzte, Pflegedirektion und den Bereichs-/Stationsleitungen, damit ein gut funktionierendes Team voller Wertschätzung und Transparenz entsteht. Wir begleiten Sie von den ersten strategischen Überlegungen, über die Fachkräftepartizipation im Planungsprozess, die Ausführung und Bauleitung bis zur fertigen Schlüsselübergabe.
Autorin: Charleen Grigo | Head of Healing Architecture
